Conditions Générales GratoWin

Bienvenue sur GratoWin Casino. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site et de nos services de jeu en ligne. En créant un compte sur gratowin casino, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de procéder à votre inscription gratowin casino inscription et à votre première mise.

Identité de l'opérateur

Notre casino grato win est exploité par Filavuns LLC, société immatriculée au Costa Rica sous le numéro 3-102-897848, dont le siège social se situe à Distrito Cuatro center, troisième étage, bureau 301, San José, Costa Rica. Nuvira LTD, immatriculée sous le numéro 463383 à Larnaca, Chypre, agit en tant qu'opérateur de support commercial pour notre marque. Unigad Trading N.V., numéro de société 145327, est également désignée comme société exploitante. Nous opérons sous la licence de la Commission des jeux du territoire mohawk de Kahnawake, numéro 01021, ce qui garantit un cadre légal strict pour toutes nos activités.

Éligibilité et inscription

Pour créer un compte gratowin login, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour contracter dans votre pays de résidence. Nous n'acceptons pas les joueurs résidant aux États-Unis, en Israël, en Belgique, en Lituanie, en Bulgarie, à Chypre, en Irak, en Algérie, au Pakistan, en Australie, en Iran, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, à Curaçao ou à Malte. Notre site et notre service client sont disponibles en dix langues, dont le français, l'espagnol, l'italien, l'allemand, le portugais, le finnois, le polonais, l'arabe et le norvégien. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte actif ; toute tentative de duplication entraînera la suspension immédiate des comptes concernés.

Devises et méthodes de paiement

Nous acceptons les dépôts en EUR et en USD. Tout montant de bonus est automatiquement converti dans la devise sélectionnée pour votre compte. Le dépôt minimum est fixé à 10 € pour bénéficier du bonus de bienvenue, tandis que la promotion The Big Draw exige un dépôt minimum de 20 €. Pour les dépôts, nous proposons Mandato, Apple Pay, Mastercard, Visa, Open Banking, Revolut, Neteller, CASHlib, MiFinity et Flexepin. Pour les retraits gratowin retrait, nous proposons le virement bancaire, les cartes Visa/crédit, Skrill et Neteller. Le retrait minimum est de 10 €, porté à 50 € par virement bancaire et à 200 € pour tous les pays hors Union européenne.

Limites et délais de retrait

La limite par défaut est de 500 € par mois, non applicable au niveau Entry. Le plafond mensuel dépend de votre niveau VIP et des points accumulés sur les mises réelles : Entry 500 € pour 1 000 points, Bronze 750 € pour 1 500, Silver 1 000 € pour 2 000, Gold 3 000 € pour 6 000, Platinum 5 000 € pour 10 000, Diamond 10 000 € pour 20 000 points. Sans points suffisants, le plafond retombe à 0 € pour Entry et 500 € pour les autres niveaux. Les points s'accumulent dès le début de chaque mois et sont remis à zéro s'ils ne sont pas utilisés. Nous traitons chaque demande de retrait en 2 jours ouvrés, après quoi le statut devient définitif. Une demande en attente peut être annulée depuis le bouton de retrait. Les retraits supérieurs à 200 € nécessitent une vérification d'identité, d'âge et de résidence, et cette vérification peut être demandée pour tout montant.

Bonus de bienvenue et offres promotionnelles

Chez GratoWin Casino, nous proposons un généreux bonus de bienvenue pouvant atteindre 3 000 € répartis sur vos trois premiers dépôts : 100 % jusqu'à 1 000 € sur le premier dépôt avec le code promo gratowin GRATO100, 50 % jusqu'à 1 000 € sur le deuxième dépôt avec le code GRATO50, et 150 % jusqu'à 1 000 € sur le troisième dépôt avec le code GRATO150. Le dépôt minimum est de 10 € et l'exigence de mise s'élève à 35 fois le montant du bonus. Un seul bonus de bienvenue est autorisé par joueur et par foyer, et aucun autre bonus de premier dépôt ne peut être réclamé en parallèle. Nous proposons également, séparément, un gratowin casino 50 free spins sans dépôt sur les jeux Pyramid Spin, Demon Diamond et Scratch King. Les gains issus de ces tours gratuits sont plafonnés à 200 €, tout excédent étant annulé. Ce gratowin bonus sans dépôt expire dans les 24 heures suivant son attribution, et l'argent bonus accumulé expire au bout de 7 jours.

Autres promotions

• Cashback hebdomadaire jusqu'à 20 %, crédité chaque lundi selon votre niveau VIP
• Double Deposit Promotion : 100 % sur chaque dépôt effectué le mercredi
• Friday Fun jusqu'à 50 €
• Cash Cruise : trois semaines de gains en argent réel jusqu'à 7 000 €
• The Weekend Royale Tournament : compétition récurrente avec 1 000 € distribués chaque semaine
• Spin Express : classement Gamzix avec une cagnotte de 20 000 €
• Spinomania : tours gratuits illimités selon le montant déposé
• The Big Draw : tirage mensuel de 1 000 € avec le code DRAW

Règles générales applicables aux bonus

La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 2 €, tout excédent n'étant pas comptabilisé. La mise standard exigée sur un bonus est de 50 fois le montant, à l'exception du bonus de bienvenue et du bonus de points VIP, tous deux fixés à 35 fois. Sauf indication contraire, aucun bonus individuel ne dépasse 200 €. Les bonus de dépôt expirent 30 jours après leur crédit, et les bonus non utilisés expirent après 7 jours d'inactivité du compte. La contribution à la mise varie selon le type de jeu : machines à sous, cartes à gratter et Keno comptent à 100 %, la roulette et les jeux de plateau à 20 %, tandis que le blackjack, le baccara, le poker et le craps comptent à 10 %. Nous jouons d'abord votre argent réel, puis votre argent bonus. Vous ne pouvez détenir qu'un seul bonus actif à la fois.

Programme de fidélité VIP

Notre programme VIP GratoWin vous inscrit automatiquement dès votre première mise. Vous accumulez 1 point VIP pour chaque tranche de 10 € misée. Six niveaux existent selon les points requis : Entry 0, Bronze 400, Silver 2 000, Gold 7 500, Platinum 20 000 et Diamond 50 000. Les points peuvent être échangés dans notre boutique VIP contre des récompenses en argent réel. À partir du niveau Silver, un gestionnaire de compte dédié vous accompagne et vous propose des offres personnalisées. Le bonus de points VIP est crédité instantanément, comporte une exigence de mise de 35 fois, une mise maximale contributive de 2 € et une durée de validité de 31 jours.

Jeu responsable

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Vous pouvez à tout moment définir des limites de dépôt, des limites de temps ou demander une auto-exclusion temporaire ou définitive via notre service client. Nous vous encourageons à considérer le jeu comme un divertissement et non comme une source de revenus.

Service client et assistance

Notre équipe est disponible via le chat en direct, par courriel à support@gratowin.com, par téléphone au +35722030935, ainsi que par formulaire de contact. Notre centre d'aide et notre foire aux questions répondent aux interrogations les plus courantes concernant gratowin connexion, l'application gratowin app ou la gratowin casino connexion sur mobile et desktop. Notre service client est disponible en dix langues afin de vous accompagner au mieux, où que vous soyez.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section afin de rester informé des évolutions applicables à votre compte casino gratowin.